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Site Internet Citoyen
 

Le site Internet du Pays à l’honneur


Le site Internet du Pays du Grand Bergeracois www.pays-de-bergerac.com a été distingué par France Télécom pour la qualité de ses relations avec les internautes, lors de la soirée E-perform Aquitaine, qui a eu lieu mardi 27 janvier 2004 à l’Ecole de Management de Bordeaux.

E-Perform Aquitaine est une opération régionale, qui a pour vocation de sensibiliser les entreprises et collectivités locales d’Aquitaine aux enjeux de la Relation Client/Citoyen via Internet (ou « e-CRM »).
Chaque année, les principaux sites Internet aquitains d’entreprises et de collectivités sont audités par des observateurs «e-perform» et les principaux domaines de la relation client par Internet sont évalués :
-visibilité et qualité de la rubrique «contact»,
-gestion des e-mails entrants ou comment l’entreprise incite ses visiteurs à échanger par e-mail et comment elle traite les e-mails reçus,
-outils de fidélisation mis en place sur les sites, principalement les newsletters,
-outils interactifs d'échanges utilisés sur les sites tels que le téléphone sur IP, le forum, le chat, ...
-qualité du référencement dans les principaux moteurs de recherche.

L’évaluation du site du Pays sur sa relation avec les Internautes est donc un succès. En effet, parmi 500 sites aquitains audités sur leurs relations avec les clients/citoyens, le site du Pays se classe 1er dans la catégorie collectivités et 8ème toutes catégories confondues.
Il obtient notamment une excellente note pour la gestion des e-mails et pour son référencement sur les principaux moteurs de recherches.

Ce résultat, à l’honneur mardi 27 janvier 2004, est une reconnaissance du site du Pays qui, avec une «gestion familiale», atteint son objectif d’être aux services des citoyens et de répondre à toutes les demandes d’informations touristiques, économiques, culturelles, administratives…du Bergeracois.